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客户管理软件crm正在成为全球范围内新兴的市场。在中国，客户管理软件crm从1998年起逐渐引起了it投资商、用户及国内外软件厂商的密切关注。应当说，中国客户管理软件crm正在迅速地孕育、产生和成长之中，呈现出自身一些独特的特点，主要如下：目前中国客户管理软件crm市场整体处于萌芽和成长初期，未来可望出现快速增长。中国国内客户管理软件crm市场刚刚启动，因此无论是从产品结构、区域布局、应用行业，还是厂商分布来看，整个市场都处于成长的初期，即总体上处于萌芽阶段。综合赛迪顾问（ccid）和国际数据集团（idc）等对中国客户管理软件crm市场的分析。相信随着未来客户关系管理产品在国内成功案例的出现和...

（3）战略决策能力的培育。企业战略决策是企业带有长远的全局性的谋划。企业要在不断变化的市场环境中对可能发生的重要事件，机会和威胁、优势和劣势及时作出敏感的反映，准确预测产业的动态变化趋势，才能把企业的核心技术转换成企业的竞争优势，这就要求努力提高领导者的素质，提高对信息资源重要性的认识，调动广大员工的积极性，参与市场信息的收集、分析和研究，推动企业决策迈向民主化、科学化，从而保证战略决策能力适应新的市场竞争的需要。（4）营销能力的培育。企业的营销战略是企业战略的重要组成部分，而营销策略是营销战略顺利实现的重要保证，培育企业营销能力对于构建企业的核心竞争力有重要意义。企业要切实转变营销观念，加快...

核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、发展的动力源。那么如何才能构建造企业的核心竞争力？而且，企业的核心竞争力不仅需要开发、培养、不断巩固以及更新，即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解，如何才能保持企业的核心竞争力？这都涉及企业核心竞争的建设问题，主要的工作有以下几个方面。1、明确自身定位和发展方向，确立未来发展的战略，进行卓越的创新设计建设企业核心竞争力的前提是企业必须明确自身的定位和未来的发展方向，并有切实可行、同时志存高远的未来战略规划。这是核心竞争力赖以生存并发展的生长点。核心竞争力在企业的总体设计和远景规划中，突出地体现着企业或企业家的战略意图。一般企业家都希望发现某种技术或产业市...

从这个意义上讲，企业所拥有的专利、专有技术等是核心能力的重要要素。而且，企业专长的独创性的持久程度是由它赖以存在的基础所决定，内化于整个企业组织体系中、建立在系统学习的经验积累之上的专长，比建立在个别专利、个别技术骨干或某个出色的管理者基础上的专长，具有更好的独创性。如果企业专长很容易被竞争对手模仿，抄袭，它就很难给企业提供持久的竞争优势。（3）延展性。拥有强大的核心竞争力，意味着企业在参与依赖核心竞争力的相关产品市场上拥有了选择权。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”，是企业其他各种能力的统领，可以支持企业向更有生命力的新事业领域延伸和扩展。企业核心...

在激烈竞争的市场中,为什么有的企业能长盛不衰，有的企业则只能成功一时，而有的企业甚至连成功的机会都没有？这让人们无法简单地从企业所处的行业、体制结构、组织形式或者企业管理层和员工的努力程度等方面来回答这一问题。但人们已经发现，一个企业所拥有的核心竞争力越强，就越容易建立和获得竞争优势，越难以使竞争对手赶上或超越它，在市场上成功的概率大得多。强大的核心竞争力提供给企业进入多个市场的潜在途径，为企业把握市场机会增长了实力，能引导企业满足顾客多种不同的需要，并给企业带来丰厚的利润；核心竞争力能够优化企业的资源配置，使企业以节约竞争成本、使利润最大化为最终目的，它也是竞争对手难以效仿的。核心竞争力一旦...